Foire Aux Questions (FAQ)

Cliques ici et passes commande en choisissant ton moyen de livraison préféré.

Tu peux commander des biscuits personnalisés en remplissant le formulaire dans la rubrique contact, tu obtiendras soit un devis si tu sais précisément ce que tu souhaites, soit je te recontacterai pour en discuter. Ensuite, si tu acceptes le devis, la commande sera validée à réception du paiement.

Bien sûr ! Je crée des biscuits pour tous vos événements, petits ou grands. Que ce soit un anniversaire, des fiançailles, un mariage, une baby shower, un EVJF/EVG, un baptême,…
Pour les événements plus conséquents comme un mariage, je te recommande de me contacter au plus tôt, car plus le nombre de biscuits est important plus la fabrication prend du temps.

Il n’y a aucun minimum ou maximum requis pour pouvoir commander les produits de la boutique Potigato (dans la limite des stocks disponibles).

Concernant les commandes personnalisées, le minimum de commande est de 12 biscuits.

Pour la collection en cours, tu trouveras les tarifs dans l’onglet boutique.
Pour les commandes personnalisées, les prix varient en fonction de la complexité de la demande et du nombre de biscuits. Dans la rubrique contact, tu peux remplir le formulaire pour recevoir gratuitement un devis.

Tu peux régler par Carte Bancaire via notre plateforme sécurisée Stripe.

Tu peux également régler en un clic avec Apple Pay & Google Pay. 

Enfin, tu peux aussi régler ta commande en utilisant un compte Paypal.

Pour les commandes personnalisées, le paiement se fait par virement bancaire à l’acceptation du devis.

Je fabrique moi-même tous les biscuits, à la main, chez moi en Franche-Comté.

Les biscuits contiennent les ingrédients suivants : farine de blé, œuf, sucre, beurre demi sel, poudre d’amande.
Le glaçage royal (non cuit) contient ces ingrédients : blanc d’œuf, jus de citron, sucre glace, colorant alimentaire.

Les biscuits se conservent dans un endroit frais et sec, à l’abri du soleil. Ne mets surtout jamais les biscuits au réfrigérateur ! Les biscuits peuvent se conserver plusieurs semaines, voire plusieurs mois, s’ils sont stockés correctement (dans une boîte hermétique par exemple).

Pour les biscuits déjà réalisés, l’envoi se fait sous 3 jours ouvrés.
Pour les précommandes passées dans la boutique, le délai de fabrication est de 1 à 3 semaines.
Pour les commandes personnalisées, pensez à me contacter tôt ! Le délai sera en fonction du planning de fabrication. Je fais mon maximum pour satisfaire vos demandes, mais les biscuits prennent plusieurs jours à être conçus puis fabriqués avec soin. Le délai de fabrication est de 2 à 5 semaines.

La livraison est possible partout en France métropolitaine, mais aussi à Monaco, en Belgique, en Espagne, au Luxembourg, aux Pays-Bas et au Portugal.

Les frais de livraison dépendent de la zone géographique et du mode de livraison choisi (à domicile, en point relais ou sur place). Ils sont indiqués au moment de la commande.
La livraison est offerte à partir de 60 euros d’achat pour un envoi en France métropolitaine.

Tu peux choisir de venir récupérer tes biscuits directement (pas de frais de livraison dans ce cas) si tu as la possibilité de te déplacer. Le retrait s’effectue sur la commune d’Héricourt (70400).